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维修商和用户“谈不拢”
昆山远方机电设备有限公司 2018/4/19 15:12:52
詹女士的iphone6splus手机屏幕因故破碎后,前往据称40分钟就能换好屏的“急吼吼”维修平台,“维修前,我还询问是否要对手机内存数据进行备份——那些数据包括我孩子的照片、我跑马拉松的照片,还有我工作生活的通讯录和其他照片,对我来说相当重要,但对方说不需要备份”。
结果,维修40分钟不到就收到了意外消息:手机出了点问题,换好屏后无法“滑屏”,里面的数据也不能使用了,当天取不了机。经过包括一次“爽约”在内的多次协商,“急吼吼”给出了两个mg十大电子游戏网址的解决方案:第一是赔款3500元现金;第二是赔偿一个“没有激活过的iphone7plus”手机。
詹女士认为,这两个方案的赔偿价值应该相当,“3500元怎么能买得到原装的iphone7plus?”怀疑“没有激活过的iphone7plus”是“翻新机”后,她要求“急吼吼”赔偿购买原装iphone7plus的钱,由她自行购机。
维修商“急吼吼”客服部门承认维修和善后处理中存在失误,但至记者截稿前,还未与送修者詹女士达成一致意见。
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